Veelgestelde vragen

CelsoCare is een Nederlandse webshop voor zorghulpmiddelen waarmee mensen veilig en zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. We bieden betaalbare hulpmiddelen voor mobiliteit, de badkamer, wonen, eten en drinken, zien en horen, en gezondheid — met persoonlijk advies. We zijn gestart in Friesland en leveren door heel Nederland.

Onze hulpmiddelen zijn er voor iedereen die wat extra steun kan gebruiken in het dagelijks leven: ouderen die langer veilig thuis willen wonen, mensen met een beperking of blessure, mantelzorgers en familieleden, en zorginstellingen. Twijfel je wat past? Onze gratis Zorgadvies-wizard helpt je in een paar stappen op weg.

We kiezen elk hulpmiddel uit op kwaliteit, gebruiksgemak en betaalbaarheid, en werken met merkartikelen van bekende fabrikanten. Waar een hulpmiddel onder de regels voor medische hulpmiddelen valt, vermelden we dat bij het artikel. Twijfelt u of iets geschikt is voor uw situatie? Bel ons even.

Een pakket (combi-deal) bundelt meerdere hulpmiddelen die samen één situatie oplossen — bijvoorbeeld de Valpreventie Bundel of de Veilig Douchen Bundel. Dat maakt kiezen makkelijk en is voordeliger dan de producten los kopen. Losse producten koop je als je precies één ding nodig hebt.

De meeste hulpmiddelen zijn zo gekozen dat je ze zelf eenvoudig kunt plaatsen, met duidelijke handleiding. Heb je vragen over montage of gebruik? Neem contact op, dan leggen we het stap voor stap uit.

Ja. Je kunt onze gratis online Zorgadvies-wizard gebruiken voor een persoonlijke aanbeveling in een paar stappen, of contact opnemen voor persoonlijk advies via telefoon, e-mail of WhatsApp. We denken graag met je mee — we denken niet in klanten, maar in mensen.

Ja. CelsoCare werkt graag samen met huisartsen, fysiopraktijken en zorginstellingen om cliënten snel de juiste hulpmiddelen te bieden. Ben je zorgprofessional? Bekijk onze pagina voor zorgprofessionals of neem contact op over samenwerking en zakelijke levering.

Bestellen is eenvoudig: kies je product of pakket, leg het in de winkelwagen en reken af. Lukt online bestellen niet, of wil je liever telefonisch bestellen? Neem dan contact met ons op, dan regelen we de bestelling samen.

Ja. Veel van onze klanten bestellen liever met persoonlijk contact. Bel of WhatsApp ons gerust — we helpen je graag met de juiste keuze en plaatsen de bestelling samen met je.

Sommige hulpmiddelen kunnen (deels) vergoed worden via de zorgverzekering, de Wmo (gemeente) of de Wlz, afhankelijk van je situatie en de indicatie. Vergoeding loopt via je verzekeraar of gemeente; wij kunnen je vertellen welke informatie je daarvoor nodig hebt. Veel mensen kiezen er bewust voor om betaalbare hulpmiddelen direct zelf aan te schaffen, zonder wachttijd of aanvraag.

We leveren door heel Nederland, doorgaans binnen 1–2 werkdagen. Bestellingen boven een bepaald bedrag worden gratis verzonden; daaronder rekenen we een vaste, eerlijke bijdrage in de verzendkosten. De exacte kosten zie je altijd vóór het afrekenen.

Ja, je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Is een product niet wat je zocht, dan kun je het ongebruikt en in de originele verpakking retourneren. Neem contact met ons op en we regelen de retour snel en zonder gedoe.